飼い主さん向け
Q1.カット(シャンプーも含む)には何が含まれますか？
基本的には爪切り、肛門腺絞り、耳掃除、足裏カットが含まれます。その他ご要望があれば直接トリマーさんにお伝えください。
Q2.キャンセルしたいのですが、 キャンセル料はかかりますか？
キャンセルは48時間以内にお願いします
当日キャンセルは100％キャンセル料発生となります。
愛犬の体調不良や不可抗力などにより、やむを得ない理由につきましてはトリマーさんと直接相談してください。
急な天候不良など「不可抗力」を理由としたキャンセルは、トリミング予約時間の48時間以内でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。
※コロナウイルス感染予防の観点から、延期・キャンセルをされる場合も、不可抗力キャンセルが適用できます。ただし「不可抗力」を理由としたキャンセルは、トリマーの承諾が必要になります。キャンセル手続きと合わせて、トリマーへダイレクトメッセージよりご連絡をいただくと、よりスムーズです。
Q3.キャンセル料はどうやって払えばいいですか？
トリマーさんとダイレクトメッセージにより振込等で速やかに対処してください。
Q4.ケガをさせられた場合はどうしたらいいですか？
当サイトでは責任を負いかねます。トリマーさん自身で対処してもらうことになります。
トリミング後にけがを発見した場合は担当したトリマーもしくは当サイトのお問い合わせにご連絡ください。
Q5.ワクチン接種は必要ですか？
はい。ワクチンは愛犬やトリマーさんを守るためにも受けていただく必要があります。
混合ワクチン、狂犬病予防ワクチンの最新の接種日を証明できるものを当日ご用意ください。
Q6.遅刻しそうな場合(現地待ち合わせの場合)はどうしたらいいですか？
かならずトリマーさんに連絡してください。おおよその時間などを伝えてください。時間によってはトリミングができないこともありますので、キャンセル料のお支払いをしていただく場合があります。トリマーさんの大事な時間ですので、連絡をせずにキャンセルなどはしないようお願い致します。
トリマーさん向け
Q1.ケガをさせてしまったらどうしたらいいですか？
ケガの事実を発見した時点で飼い主さんに報告(連絡)→作業を中止し、動物病院へ連れていくことを了承してもらう→指定の病院もしくは近隣の病院に連れていく(可能であれば飼い主さんにも病院に来て頂く)→獣医さんの指示に従う→判断によりトリミングを継続するかどうか判断する
※治療費はトリマーさん自身で負担していただくことになりますので、保険に加入することをお勧めします。
Q2.動物取扱責任者は必要ですか？
出張トリミングは保管業務にあたるため、動物取扱責任者である必要があります。
また、お客様への信頼にも繋がるため取得してから事業開始としてください。
詳しくは各都道府県のホームページをご確認ください。
Q3.時間になっても来ない(遅刻)場合はどうすればいいですか？
ダイレクトメッセージにて連絡をしてください。
また、遅刻を防ぐため前日にご連絡する、遅刻した場合の料金加算など事前に明記しましょう。
Q4.時間に間に合わない場合はどうしたらいいですか？
必ず飼い主さんに連絡してください。おおよその時間を伝えてください。
また、場所などは事前の下調べの上、時間に余裕をもって向かうようにしてください。